【LINE公式アカウント運用】LINEステップ配信で顧客育成！顧客が来る仕組み作りを徹底解説
こんにちは！BONHEURです！
皆さんはのLINE公式アカウントの機能のステップ配信をご存じですか？
ステップ配信は、友だちからの感心を高め、効果的なマーケティングを実現するための強力な機能です！
この記事では、ステップ配信の基本から具体的な活用事例までを詳しく解説します！
こんな人におススメ🙌
・ステップ配信を知らない
・ブロック率を減らしたい
・LINEを開設したばかりで何から始めればいいかわからない
弊社では、TikTok LIVEはもちろん、LINE公式アカウントのサポートもしています！
少しでもご興味がある方は気軽にお問い合わせください♪
ステップ配信とは
ステップ配信とは、友だちに対して、あらかじめ設定したメッセージをシナリオに基づいて自動的に配信する機能です！
つまり、事前にメッセージを作成したら、あとはそれ以降は「何もせず自動で配信」してくれる機能なんです！
事前にユーザーの行動を想像し、属性に合わせて最適なタイミングで関連性の高い情報を提供します！
それにより、顧客との関係性を深め、最終的にはコンバージョンへと繋げることができます！
では、ステップ配信の主なメリットをご紹介していきます！
効率的な情報提供
ステップ配信は、一度設定すれば、自動的にメッセージが配信されます！
つまり、運用コストを大幅に削減できます！
最初は大変ですが運用コストを減らせるので、個人で運用されている人にはおススメです！
ユーザ―の行動や興味関心に沿った配信
ユーザーの属性や行動に基づいて分岐を作り、メッセージを分けることができます！
なので、一人ひとりに最適化された情報を提供できます！
ユーザーからの感心度や愛着の向上
段階的に情報を届けることで、ユーザーの興味関心を惹きつけ、関係性を深めることができます！
成約率の向上
適切なタイミングで購買意欲を高める情報を配信することで、成約率の向上が期待できます！
ステップ配信は、以下のようなシーンで効果を発揮します。
- 新規友だちへの受け入れ
- 商品・サービスの紹介
- イベントやキャンペーンの告知
- 顧客育成（リードナーチャリング）
- リピーターの育成
具体的な事例をご紹介します！
飲食店の事例
飲食店では、ステップ配信を活用することで、来店促進やリピーター育成に繋げることができます。
来店促進を目的としたステップ配信
①友だち追加時（あいさつメッセージ）：お店のコンセプトやおすすめメニューを紹介
②3日後：人気メニューの紹介とクーポンを配信
③7日後：来店促進のための限定キャンペーン情報を配信
④14日後：リピーター向けの特典情報を配信
上記のように、段階的に情報を配信することで、ユーザーの来店意欲を高め、最終的には来店へと繋げることができます！
また、来店後のユーザーに対して、リピーター向けの情報を配信することで、長期的な関係性を構築することもできます！
LINE広告と絡めた事例
LINE広告で集客したユーザーをステップ配信で育成
LINE広告とステップ配信を組み合わせることで、より効果的なマーケティング施策を展開できます！
LINE広告については以前ブログを投稿しています！
ご興味ございましたら併せてご確認ください♪
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①LINE広告で特定のターゲット層にアプローチし、友だち追加を促進
②友だち追加後、ステップ配信で商品・サービスの紹介や特典情報を配信
③ユーザーの反応に応じて、最適なタイミングで購買意欲を高める情報を配信
④最終的に、商品購入やサービス利用へと繋げる
LINE広告で興味を持ったユーザーを、ステップ配信で段階的に育成することで、効率的にコンバージョンへと繋げることができます！
また、LINE広告の時点でセグメントすることで、より精度の高いステップ配信を実現できます。
まとめ
今回はステップ配信についてご紹介してきましたがいかがでしょうか？
LINE公式アカウントのステップ配信は、顧客との関係性を深め、ビジネスの成果を最大化するための強力なツールです！
今回紹介した事例を参考に、自社のビジネスに最適なステップ配信のシナリオを作成し、効果的なLINEマーケティングを展開してください！
ステップ配信を成功させるためのポイントは以下の通りです♪
- ターゲットユーザーを明確にする
- ユーザーの行動や属性に合わせて、最適なシナリオを作成する
- 各ステップで配信するメッセージの内容を最適化する
- 効果測定と改善を繰り返す
これらのポイントを踏まえ、効果的なステップ配信を行うことで、LINE公式アカウントをいまよりも効果的に活用できるようになるかもしれません！
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